Das sagen unsere Partner & Kunden
Neueste Bewertungen
„Kurze Rückmeldung zur allsafe casa und dem Schaden an meinem Abwasserrohr. Wir hatten eine riesige Baustelle nach Weihnachten. Vorm Haus wurde alles aufgegraben, um das Abwasserrohr komplett zu erneuern. Nach ca. 4 Wochen Bearbeitungszeit hat K&M ALLE Kosten übernommen (über 10.000 EUR). Also alles wirklich sehr positiv! “
„Liebes Team von Konzept und Marketing,
vor 12 Jahren habe ich auf Anraten meines Versicherungsmaklers eine private Unfallversicherung bei Ihnen abgeschlossen. Vor etwa drei Jahren habe ich mir meine linke Schulter recht kompliziert verletzt. Eine Invalidität wurde festgestellt, die nun durch die Unfallversicherung in abgeschlossener Höhe der Vereinbarung reguliert wurde. Das ist ein normaler Vorgang und das gute Recht des Kunden, dass leider oft vor Gericht oder mit Anwälten erstritten werden muss. Tatsächlich kann ich von Ihnen sagen, dass es keinerlei Komplikationen gab – es wurde kundenorientiert, schnell und sauber gearbeitet. Das ist leider heute nicht mehr der Regelfall. Besonders möchte ich meine Sachbearbeiterin Frau Rosenheinrich hervorheben. Wir hatten zwar nur ca. 5-mal Kontakt, doch in dieser Kürze hat Sie alle offenen Fragen geklärt und alles notwendige veranlasst. Die Regulierung des Schadens bringt sicher keine Gesundheit zurück aber hilft doch schon etwas weiter.
Ich bedanke mich recht herzlich bei Ihnen, jedoch wünsche ich mir im eigenen Interesse keine weitere Regulierung / Verletzung!“
„Ich persönlich freue mich über wenig Arbeit und Top-Produkte, deshalb bin ich ein Makler im hochklassigen Segment. Da freut es mich, wenn ich Produkte anbieten kann, die unseren „Rundumglücklich“-Anforderungen genügen; so wie u.a. bei allsafe casa. Dann macht es uns viel Freude, wenn auch das Personal der Produktgeber Top ist, wie Ihre Referenten bei Webinaren oder heute der Telefonsupport von Herrn Minks. Ich habe meinen Tarif direkt verbessert und werde im Kundenkreis entsprechend argumentieren. Ein direkter Vertrag ist immer eine Anerkennung. Danke Herr Minks :-) “
„Fachliche Kompetenz und immer ein freundliches Gespräch sowie ein Entgegenkommen, wenn es einmal nicht so läuft.“
„Liebe Frau Rodenberg, lieber Herr Leibelt, liebes Team der Konzept und Marketing, gerade habe ich mit meiner Kundin telefoniert. Sie bedankt sich ganz herzlich für die superschnelle Regulierung des Hausratschadens! Für meine Kundin ist es sehr hilfreich, da sie im nächsten Monat ihr 3. Kind erwartet und der Wasserschaden in der Wohnung viel Einsatz kostet.“
„Ich möchte mich im Namen unseres gesamten Teams sehr herzlich für die sehr schnelle und unbürokatische Abwicklung der letzten Schäden bedanken! Es ist sehr schön, dass in ihrem Hause „Kundendienst“ GROSS geschrieben wird. Auch bin ich froh, dass wir viele Kunden und Ihre Produkte zusammenbringen konnten. Vielen Dank!“
Da wir sehr viele Kunden auch bei K&M haben, habe ich auch sehr viel mit Schäden zu tun. Ich kann Ihnen aber sagen, dass die Schadensbearbeitung in Ihrem
Hause vorwiegend gut abläuft. Schnell und sehr oft unkompliziert. Vielen Dank Ihnen allen bei K&M für Ihre Arbeit, die Sie tun.
Feedback zu Onlineschulung „Cross-Selling“: Aufbau des Vortrages und technische Ausführung (Sprache ist gut zu verstehen, Tempo ist sehr gut) sind spitze. Wenn ich hier einen Vergleich mit Wettbewerbern vornehmen sollte, bekäme K&M eine eins. Herr Leibelt macht das ausgezeichnet.
Ich habe ein sehr hohen Kundenstamm bei K&M und bin mit der Zusammenarbeit sehr zu frieden. Besonders begeistert mich und meine Kunden die schnelle Schadenaufnahme und Bearbeitung. Auch in meinem eigenen nicht zu regulierenden Schadensfall wurde eine Kulanzlösung durch Herrn Leibelt unkompliziert gefunden. Ich finde den Service und die TOP-Tarife in den Sachversicherungen bei K&M für meine Kunden einfach SUPER. Daher freue ich mich über die weitere Zusammenarbeit.
Von mir wurde heute ein Überspannungsschaden an die K&M telef. gemeldet. Der Schaden wurde von Frau Uellendahl aufgenommen sofort bearbeitet und abgeschlossen. Unser VN war sehr überrascht und bedankt sich hiermit für den exzellenten Bearbeitungsservice von Frau Uellendahl!
Ich wollte nur wieder einmal ein Lob aussprechen. Die Betreuung und Zusammenarbeit ist hervorragend, Kompetenz Schnelligkeit und Freundlichkeit ist euer Markenzeichen. Meine Klienten sind begeistert, wie schnell z.B. ein Schadenfall zuverlässig bearbeitet wird. Danke für die gute Zusammenarbeit.
Viele Grüße an alle Mitarbeiter der K+M
Der Service, die Freundlichkeit, die Produkte, die variable Courtage, die Konzepte, die Menschen ….
Top Service. Gute Erreichbarkeit. Unkomplizierte Abwicklung. Nette, kompetente Ansprechpartner.
Ich möchte mich positiv über Ihren Innendienst äußern. Letzte Woche habe ich ein Gespräch mit Frau Anna Pletz geführt. Frau Pletz hat sich wirklich viel Zeit für mich genommen. Solche netten Gespräche und auch das „Zeit nehmen“ bin ich von anderen Gesellschaften nicht mehr gewohnt!!! Dort ist es unpersönlich und zu 80 % leider unfreundlich geworden, welches ich von Ihrer Gesellschaft überhaupt nicht behaupten kann!!!
Frau Pletz hat mir definitiv weitergeholfen in einer netten telefonischen Atmosphäre. Aber auch meine Ansprechpartnerin, Frau Yüce, hilft mir grundsätzlich weiter und kümmert sich sofort um Anfragen meinerseits. Als ich bei einer Online-Schulung Fragen geäußert habe, die aber aufgrund mehrerer anderer Fragen nicht beantwortet werden konnten, habe ich nach der Schulung einen Anruf von Frau Yüce erhalten, die mir mitgeteilt hat, dass Sie in der entsprechenden Abteilung sich erkundigt und mich spätestens am nächsten Tag anruft, um mir Antworten zu geben. …hat suuuper geklappt.
Ich arbeite gerne mit Ihnen zusammen, da auch Änderungen an den Verträgen auf dem kurzen Dienstweg möglich sind. Außerdem habe ich regionale, nette, freundliche, hilfsbereite Ansprechpartner. Bei anderen großen Versicherern, die sich teilweise auch Weltkonzerne schimpfen, ist es nur noch unpersönlich und unfreundlich. Rufe ich dort unter einer 0800-Nummer an, lande ich bspw. in Hamburg. Rufe ich wegen des gleichen Vorfalls noch einmal an, bin ich in München, u.s.w. !!! Und jeder der Personen erzählt mir etwas anderes. Diese Konzerne sollten sich ein Beispiel an Ihrem Innendienst nehmen.
Weiter so.
Alle Sachversicherungen, die ich schreibe, werde ich weiterhin bei Ihnen platzieren!!!
„Vielen Dank für das Seminar. Der Mehrwert liegt an der Beantwortung der anschl. Fragen, und auch Fragen der Kollegen und der Interaktion daraus. Natürlich auch der Inhalt der aktuellen Tarife. Besser, kann ein Anbieter es nicht machen, als seine Kunden/Makler:in umfassend zu informieren und wertschätzen in der Information an ihn/sie ;-)“
Gerade hat mich Frau König hinsichtlich meiner Frage zur Differenzdeckung in der Allsafe-Casa-Produktwelt angerufen und aufgeklärt. Dabei ist sie mir durch ihre sehr freundliche und besonders kompetente Art tatsächlich aufgefallen, weil es heutzutage gar nicht mehr die Regel ist, dass man gerade telefonisch so gut beraten wird. Es ist eine ganz alte Kunst (eigentlich so alt, wie das Handelsbestreben der Menschen), Informationen und Fakten eloquent zu vermitteln. Ich danke Ihnen also für dieses erfreuliche Telefonat und wünsche Ihnen alles Gute!
Sehr gute und marktgerechte Produkte, angenehme und fachkundige Mitarbeiter.
Mir gefällt der freundliche und unbürokratische Ablauf der Schadensabwicklung durch Frau Rodenberg.
Herzlichen Dank, für das prompte und kooperative Zufriedenstellen, meiner Kunden!
Dank an Frau Rodenberg. Die Schadenabwicklung war wie immer erste Sahne. Das gilt für die gesamte Schadenabteilung. Besser gehts kaum noch. Ich merke seit dem Jahr 2000, dass jedes Jahr bei den Tarifen und dem Service noch ein Punkt zur Kundenfreundlichkeit und der Qualität darauf gesetzt wird. Da kommt kaum ein anderer Anbieter mit.
Heute möchte ich einmal bei Ihnen bedanken für eine außergewöhnlich gute Zusammenarbeit im Bereich Sachversicherungen. Seit der Kooperation mit K&M und insbesondere meinem Betreuer, Herrn Leibelt, macht mir Sachversicherung wieder Spaß. Zum einen sind die Konzepte von K&M top und die Schadenabwicklung klappt prima und schnell. Darüber hinaus ist Herr Leibelt ein kompetenter, hilfsbereiter und verfügbarer Ansprechpartner, der mir im Tagesgeschäft enorm weiterhilft. Auch bei komplizierten Sachverhalten gibt es immer eine fundierte Antwort und fast immer eine Lösung. Vielen Dank dafür und auf eine lange und nachhaltige Partnerschaft! Beste Grüße, Kurt Hofmann
Ich möchte mich ganz herzlich für die komponente Beratung durch Herrn Bajrami bedanken. Seine menschliche Art & Fachwissen haben eine ganz starke positive Ausstrahlung. Es war für mich ein sehr angenehmes Gespräch. Auf diesem Wege ein besonderes Dankeschön
Mit solchen Leuten zu arbeiten ist klasse!
K&M ist ein Partner, der den Makler wertschätzt und ihn dieses auch spüren läßt. Die Zusammenarbeit mit allen Kollegen ist immer gut, hilfreich und auch motivierend. Ich hoffe auf weitere gute Zusammenarbeit.
Ich kann mich nur für den überragenden Einsatz positiv aussprechend. Selten habe ich bisher ein so großes Entgegenkommen und Einsatz erlebt, wie in dieser Firma. Ich kann Sie nur Weiterempfehlen und sagen, dass man bei Ihnen das Gefühl bekommt auch als Mensch gesehen zu werden. Vielen Dank!
Bereits einen Tag nach Übermittlung der Unterlagen zu einem Fahrraddiebstahlschaden wurde von Ihnen Vollzug und Erledigung gemeldet. Das macht uns und vor allem unserem Mandanten Spaß. Weiter so….
Seit vielen Jahren arbeite ich mit Ihnen und bin immer wieder überrascht, welch innovative Produkte sie aus dem Ärmel zaubern. Fast immer beinhalten diese absolute Alleinstellungsmerkmale. Hinzu kommt ein freundliches gut erreichbares Team, welches stets mit Kompetenz und Lösungsvorschlägen aufwartet. Ganz besonders gut kümmert sich Herr Kiene um mich, der sogar bereit ist, mir Angebote zu berechnen und mich stets auf dem laufenden hält. Einfach Top.
„…ich habe soeben an dem Webinar von K&M teilgenommen.
Ich muß immer wieder sagen, das ich hier erkannt habe, den richtigen Partner K&M für mich
ausgewählt zu haben.
Das Seminar war durch den Seminarleiter aufschlußreich dargestellt, informativ und
rundum zufriedenstellend wiedergegeben worden. Es hat hier Spaß gemacht angeregt
zu zu hören und das vermittelte aufzunehmen.
Ich habe mich daraufhin auch sofort für weitere Themen angemeldet und würde mich
freuen, das es so weiter geht…“
„Hallo Frau Pletz,
Das ist für mich echt ganz großer Sport was ich von Ihnen an
Motivation
Anleitung
Erklärung
Tipps
uvm(!)…hier durch die Telefonpipeline bekomme und ich sage DANKE hierfür.“
„Vielen, vielen Dank!
Zusammengefasst: – eine tolle Zusammenarbeit mit Mitarbeitern – wie Frau Pletz – die zu Ihrem Wort stehen, Entscheidungen treffen und wissen, wie manche Makler arbeiten.
Frau Pletz – Danke!! Sie sind Spitze!“
„Mir gefällt:
– Gute Erreichbarkeit
– Unkomplizierte Abwicklung von Schadenfällen
– Guter Service
– Gute Zusammenarbeit mit Makler “
„Hallo Frau Schulze,
das ist ja der Hammer wie schnell das (die Schadenregulierung) ging…So empfehle ich K&M weiterhin sehr gerne. Vielen dank fürs schnelle Erledigen.“
„Herr Zachow, Sie und andere Mitarbeiter sind immer freundlich, aufmerksam und kompetent. Technisch was K-M anbietet funktioniert und ist einfach und in sich logisch. Man kann wunderbar sagen das Annahme, Vertragsabwicklung, Technik, Logik, Schadenabwicklung, Marketing wunderbar aufgestellt sind. Viele Jahre ein Top Unternehmen mit Top Mitarbeiter bei Ihren Mitbewerber sehe diese Entwicklung oft nicht. Dafür eher Schauspieler die sich Türen vom Range Rover abfahren lassen. Das Marketing Budget wäre bei Ihnen sinnvoller aufgehoben! Mitbewerber sind auch freundlich, nur Ihr Unternehmen hat den Namen verdient „KONZEPT“!“
„Ich habe bereits zum wiederholten Male an einem Webinar von Konzept & Marketing teilgenommen und bin davon begeistert wie strukturiert und effektiv die Seminare durchgeführt werden.
Weiter so……..“
„Guten Tag! Über Tadel wird viel zu viel, über Lob viel zu wenig gelesen. Ich bedanke mich bei Herrn Christian Minsk, für die bemerkenswerte Beratungsleistung. Freundlich, absolut kompetent, fair, ausdauernd, mit viel sozialer Intelligenz und Authentizität. Wow! Das war ein echtes Erlebnis; ich bin geradezu begeistert und hoffe sehr, dass einer Ihrer Tarife zu mir passt. Einen lieben Gruß in Ihren Tag, Thomas Berndt“
„Ich kann nur sagen, dass sich gerade die Schadenbearbeitung aus meiner Sicht in der letzten Zeit stark verbessert hat. Hier wird wirklich gute Arbeit geleistet! Weiter so!“
TOP-Leistung in der Schadensabwicklung PHV;
Schadensmeldung und Rechnung überprüft, in Rekordzeit Erstattung bestätigt und angewiesen.
Besser geht´s nicht! Vielen Dank
„Sehr geehrte Frau Rodenberg,
vielen Dank für diese überaus erfreuliche Nachricht. Das ging echt schnell und schnörkellos. Beide Daumen hoch dafür.
Auch ein Dank an Sie Herr Renner – 1A Service Ihrerseits bisher!“
„Sehr geehrter Herr Leibelt, vielen Dank für die unbürokratische Schadensregulierung!
Das ausgefüllte Formular habe ich Ihnen zukommen lassen. Danke nochmals!
Viele Grüße,B. Weißmann“
„Sehr geehrte Frau Jäger,
ich möchte mich auch im Namen des VN, Herrn Christian Reinhardt, herzlichst für die sehr gute Kommunikation und Regulieren
seitens der K&M bei Frau Jäger bedanken. In der heutigen Zeit finde ich es angenehm auch ein „Dankeschön“ für normal geleistete Arbeit zu erhalten.Es grüßt freundlichst
Egbert Stüber“
„Sehr gute und schnelle Betreuung / die für mich zuständige Ansprechpartnerin Frau Haas begeleitet mich bei Bedarf umgehend und sehr kompetent.
K&M insgesamt ist positiv innovativ.“
„Zum Abschluss möchte ich mich bei Ihnen nochmals für die schnelle und sachlich kompetente Hilfe bei der Schadensabwicklung bedanken. Ich hatte zwar in meinem Berufsleben öfters mit Schadenfällen / Versicherungen zu tun …
selten aber in dieser netten und sachlich-lockeren Art einen Schadenfall abgearbeitet.Dafür sei Ihnen nochmal hertzlich Danke gesagt.
Machen Sie weiter so auf diesem Wege, dann wird das Image das dem „Versicherungs-Gewerbe“ anhaftet besser werden…“
„Jeder Fachbereich wirklich super kompetent und unglaublich freundlich. Jedes Gespräch unglaublich feundlich und wirklich stets hilfsbereit.“
„Mir gefällt die sehr schnelle und unkomplizierte Schadenberarbeitung.“
„Schadenabwicklung, sehr schnell und kompetent.“
„Schnelle und unbürokratische Hilfe bei Fragen zur Nutzung des Vertriebsbspartner-Bereiches durch Frau M. Gundelach. Danke und weiter so!“
„Die super schnelle Schadenregulierung gefällt mir besonders gut. Die Rechnung wird eingereicht und spätestens am nächsten Tag bekommen wir die Info über die Zahlung! Klasse, weiter so!“
„Super Schadenabwicklung (Leitungswasser-Schaden Küche + Wohnzimmer): freundlicher, zeitnaher Kontakt, kompetente Fachfirmen, schnelle Freigaben und umgehende Begleichung der Rechnungen. :-)“
„Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und die Kostenerstattung. Der Service der Konzept & Marketing GmbH ist wirklich top und ich bin froh, bei Ihnen versichert zu sein. Viele Grüße nach Hannover.“
„Schnelle und unkomplizierte Hilfe nach einem Einbruchversuch in unser Haus.“
„Schnelle und einfache Schadensbeabeitung. Schnelle Info an mich als Vermittler über Bearbeitungsstand. Gute telefonische Erreichbarkeit.“
„Super Service. Schnelle und unkomplizierte Regulierung des Schadens. Da können sich andere Gesellschaften mal ein Beispiel nehmen.“
„Die Schadensregulierung bei Kleinschäden hat zum wiederholten Male rasch funktioniert. Kurze, prägnante Schilderung der Schäden, Regulierung mit und ohne Kaufbelege, prompte Auszahlung. Danke und weiter so sagt im Namen zufriedener Kunden Wolfgang Prescher.“
„Sehr schnelle und gute Schadensbearbeitung. Die Konzept und Marketing Gruppe ist sehr zu empfehlen.“
„Sehr geehrte Damen und Herren,
den heutigen Tag möchte ich nutzen, um Ihrer K&M-Mitarbeiterin, Frau Marlene Gundelach, ein großes Dankeschön auszusprechen. Sie hat mit ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise, in einer hoch professionellen und sehr schnellen Klärung mir hilfreich zur Seite gestanden. Ihr herausragendes kundenorientiertes Handeln ist in der aktuellen Versicherungswelt weit über dem Standard. Erlauben Sie mir mich, als Vertriebspartner mit über zwei Jahrzehnten Berufserfahrung und als geschäftsführendem Landesdirektor, für die bemerkenswerte Leistung bei Frau Gundelach zu bedanken.“
Mit besten Grüßen Swen Fritsch
„Am 18.01.18 hat „Friedericke“ bei uns gewütet. Gott sei Dank hielt sich der Schaden in Grenzen. Wir sind noch einmal mit einem blauen Auge davongekommen. Ein dickes Lob an die Schadenabteilung, hier besonders Herrn Hasenbeck. Mit einem unkomplizierten Anruf hat er den Schadenfall aufgenommen und direkt abgewickelt. Wir sind mehr überrascht und zufrieden über so einen tollen und unkomplizierten Service. Weiter so.“
„TOP TOP TOP, einfach super einfache unkomplizierte Schadensabwicklung, auch dank des Maklers Baufi-Invest aus Wesel.“
„Die schnelle Abwicklung bei kleinen Schäden! Auch bei einem Großschaden(Einbruch) verlief die Abwicklung ungewohnt gut! Die letzten Schadenabwicklungen verliefen äußerst schnell und positiv! Das ist sehr wichtig in unseren Maklermarkt und ich und Kollegen sind positiv überrascht wie ihr euch entwickelt habt. Vielen Dank und weiter so!“
„Rückfragen zu einem bereits gemeldeten Schaden wurden telefonisch geklärt. Folglich kam es zu einer schnellen und zufriedenstellenden Regulierung.
Dafür, dass Schadensachbearbeiter nicht nur Emails schreiben sondern auch initiativ telefonieren können gibt es 5 Sterne.“
„Wow…das nette ich eine schnelle Schadenbearbeitung. Damit hatte ich so jetzt garnicht gerechnet (in diesem Fall). Vielen Dank für Ihre Bemühungen!“
„Herzlichen Dank für die rasche und unkomplizierte Schadensabwicklung. Wir können Sie gern weiterempfehlen.“
„Ich wurde sehr freundlich und kompetent Beraten und es wurde schnell gehandelt . ich bin rund um zufrieden.“
„Danke für die schnelle und unbürokratische Abwicklung unseres Sturmschadens.“
„Ich decke seit 2016 Verträge bei Euch ein, hatte letzte Woche den ersten Schadenfall in Ihrem Hause und bin über die schnelle und unbürokratische Abwicklung erstaunt und begeistert.“
„Total unkompliziert, schnelle Erledigung/Abwicklung des Schadens.“
„Ein echtes Lob für die schnelle Bearbeitung eines Haftpflichtschaden-Man beachte: Einreichung der kompletten Unterlagen am 16.11.2017 und von K&M kam am 21.11.2017 die Zusage der Kostenübernahme. Einfach Super.“
,,Bleiben Sie wie Sie sind. Bisherige Schadenabwicklung ALLER Schäden Top.“
,,Mir gefällt die zügige und hervorragende Schadensabwicklung. Eine reibungslose Zahlungsabwicklung des eingetretenen Schadens. So stelle ich mir ein nachhaltiges Geschäftsverhältnis vor.“
,,Liebes K&M-Team, herzlichen Dank für die kundenfreundliche und schnelle Bearbeitung meines Schadenfalles. Ich fühle mich sehr gut betreut und genauso versichert!“
„Wissen Sie, mein Service als Vermittler ist immens abhängig vom Service der Gesellschaften. Mit Ihrem Haus hatte ich in früheren Schadenfällen schon sehr gute Erfahrungen gemacht, die Regulierung erfolgte stets unkompliziert und vor allem schnell – das ist ein echter Pluspunkt! Denn manche Kunden zögern gerade aus diesem Grund oft, wenn es an einen Wechsel vom lokalen Versicherungsvertreter hin zu einem Makler geht. Gute Leistungen und ein günstiger Beitrag sind das Eine, aber im Schadenfall zählt genau das, was ich auch hier erleben darf: Menschliches Augenmaß, Geschwindigkeit, Verlässlichkeit.
,,Wie bereits am Telefon gesagt, bin ich sehr zufrieden, dass dieser Vorgang nun zum Abschluss gekommen ist. Ich kann nun alles was damit zusammenhängt aus dem Kopf nehmen.
Nicht nur der Abschluss als solcher, sondern auch und ganz besonders wie Sie die Bearbeitung des Vorgangs und den Kontakt mit mir geführt haben. Ich habe mich meinem Anliegen in der Zusammenarbeit mit Ihnen rundherum wohl, ernst- und angenommen gefühlt.“
,,Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute zwei Beschwerden bzw. Rückfragen an Sie gesandt. Das ist keine Kritik, sondern ich möchte Ihnen mal ein klares Lob aussprechen. Ihr Service ist hervorragend, die K&M-Mitarbeiter sind sehr kompetent und immer freundlich.
Danke für die gute Zusammenarbeit.“
,,Ich möchte mich recht herzlich für die schnelle, unproblematische Abarbeitung meines Schadens bedanken.
Ihre Mitarbeiterin Frau Lisa-Viktoria Decker gab sich allergrößte Mühe und war stets zuvorkommend. Es fühlt sich gut an, sich bei Ihnen in guten Händen zu wissen.“
,,Heute möchte ich mich mal bei Ihnen recht herzlich für die tolle Zusammenarbeit und Schadensregulierung bedanken.
Ihre Schadenabteilung macht einen absolut super Job, die Schäden werden sehr schnell und unkompliziert reguliert, auch wenn die Schadensmeldung bei manchen Kunden nicht immer ganz nachvollziehbar ist.
Ich habe bis jetzt alle Schadensmeldungen, die ich für meine Kunden weitergeleitet habe, zur vollsten Zufriedenheit reguliert bekommen. Dafür nochmals meinen besten Dank.“
,,Mir gefällt ganz besonders all das, was eigentlich normal sein müsste und früher auch mal war. Heute ist es die rühmliche Ausnahme, von denen es immer weniger gibt: Man hat Ansprechpartner, deren Wort noch etwas zählt.
Wenn mir Frau Gundelach, Frau Charrier oder auch andere etwas sagen, dann kann ich mich darauf verlassen, dass es so ist. Da brauche ich nicht zu sagen: Kann ich das schriftlich kriegen?
Ehrlichkeit, Verläßlichkeit und Schnelligkeit bei guten Produkten – Glückwunsch und Danke!“
,,Dickes, ganz dickes Lob! Nach der Umstellung hatte ich offene Fragen. Ein Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir meine speziellen Fragen nicht sofort beantworten konnte, bot mir einen Rückruf an. Was das heißt? Wissen wir alle! Nicht in diesem Fall. Es gibt Mitarbeiter, die klemmen sich noch dahinter. Diesen Mitarbeiter hatte ich am Telefon gehabt. Innerhalb von 2 Stunden kam der Rückruf mit meiner Problemlösung und dem passenden Datensatz. Wahnsinn! Total toll. Ich bin heute noch begeistert von diesem Mitarbeiter!“
„So muss es gehen: Anruf bei VM, kompetente und sachliche Information, schnelle Entscheidung und Überweisung an Kunden.
Auch im Namen meiner allsafe-casa-Kunden, die in den letzten 3 Wochen von Schäden betroffen waren, herzlichen Dank für diese Top-Schadenregulierung. Derartige Schnelligkeit und Kundenfreundlichkeit habe ich in meiner über 25-jährigen Tätigkeit als VM noch nicht erlebt.“
,,Besser geht nicht. Schaden per Mail eingereicht, kurz telefonisch besprochen und nach wenigen Tagen Überweisung an den Kunden. Danke an Frau Sabrina Uellendahl. Und so läuft es meistens: unbürokratisch, persönlich und freundlich.
Danke an alle, ihr seid ein tolles Team.“
,,Ich bin von der unkomplizierten und kundenfreundlichen Schadenregulierung begeistert. Momentan haben wir Makler oftmals Grund zur Beschwerde – dies betrifft beinahe sämtliche Versicherer. Umso wertvoller ist es, einen Partner mit ausgeprägter Kundenorientierung zu haben.“
,,Ein herzliches Vergelts Gott (so sagt der Franke) für Ihre Mühe. Bitte geben Sie das auch an Ihren Kollegen weiter.
Hut ab, das verstehe ich unter Kundenfreundlichkeit und Top Service. So macht es Freude miteinander zu arbeiten.“
,,Ich möchte mich auch persönlich für die rasche Schadenbearbeitung bedanken. Meine Kunden haben sich ebenso erfreut gegenüber mir geäußert. K&M wird für mich weiterhin ein vorrangiger Anbieter sein.“
,,Ich hatte heute ein Telefonat mit Frau Uellendahl von der K&M. Ich bin immer wieder begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter. Frau Uellendahl hat mir schnell und professionell Auskunft und mir zusätzlich sehr nützliche Tipps gegeben. So stelle ich mir eine gute Zusammenarbeit vor. Vielen Dank und weiter so.“
,,Vielen Dank für die vorbildliche, unkomplizierte Schadenbearbeitung. Erlebt man leider nicht häufig in der Form, so dass ich denke, man sollte sowas auch mal anerkennend erwähnen.“
„Wir arbeiten erst seit kurzer Zeit mit der Firma K&M zusammen. Jede noch so knifflige Anfrage wird kompetent und vollständig beantwortet. Angebote werden schnell wie der Blitz erstellt.
Von der Policierungszeit ganz zu schweigen: Antrag morgens um 9.30 Uhr eingereicht und bereits um 11 Uhr policiert. So kann es gerne weitergehen!“
,,Wie gut eine Versicherung ist, zeigt sich, wenn ein Schaden auftritt.
Ich meldete einen Hagelschaden über den Schadensantrag. Nur kurze Zeit später meldete sich Frau Uellendahl (Schadensbearbeiterin) bei mir, um noch einige Dinge zu besprechen. Das Gespräch war sehr freundlich, kompetent und eine gewisse Vertrautheit. Ich fühlte mich nicht als Bittsteller, sondern als Kunde, dem man helfen will. Die Zusage zur Schadensregulierung ging sehr schnell, danke nochmal.“
,,Mit der auf das Maximum begrenzten Zahlung haben wir zwar gerechnet, nicht aber damit, dass das so schnell und reibungslos klappt.
Herzlichen Dank an unseren K&M Maklerverbund sowie an die Zurich. Nun fällt es uns noch leichter die Produkte zu empfehlen.“
„Ich möchte mich auf diesem Wege für die immer sehr freundliche und entgegenkommende Zusammenarbeit bedanken. Auch die Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen ist sehr erfreulich.“
„Aktuell erhielt ich in unglaublich kurzer Zeit einen unglaublich guten, fachlich und inhaltlich meines Erachtens perfekten Service durch Frau Szafranowska. Herzlichen Dank dafür und weiter so. So macht Zusammenarbeit wirklich Spaß!“
,,Wir hatten einen Schaden in Höhe von 300 € am Dienstag, den 16.08.16 gemeldet und am folgenden Donnerstag, 18.08.16 die Bestätigung der Schadenübernahme per Mail bekommen.
Bereits eine Woche später war das Geld auf unserem Konto. Schneller geht es nicht – unproblematisch – unkompliziert. So stellt man sich eine Versicherung vor.
Vielen Dank an die AIH – Herr Reiher und Herr Uhmann – und vielen Dank auch an K&M/Versicherung.“
,,Vielen Dank für die sehr gute Abwicklung des Schadenfalls. Es ist selten, so sorgfältige Arbeit bei einer Versicherung zu erleben.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und viel Freude bei der Arbeit mit Ihren Kunden.“
,,Vielen Dank für die positive Rückmeldung und für die großzügige Handhabung des Schadens. Sie können sicher sein, dass Ihre bemerkenswerte schnelle Schadensabwicklung auch von mir in meinem Bekannten- und Freundeskreis Erwähnung findet.“
„Hiermit möchte ich Ihnen und Ihrem Team in der Schadenabteilung ein großes Lob aussprechen für die schnelle Bearbeitung und Freigabe des Schadenfalles. Innerhalb von nur drei Tagen hatte der Kunde bereits eine positive Benachrichtigung von Ihnen erhalten und ist mehr als zufrieden.
Hierfür nochmals vielen Dank.“
,,Ich möchte mich für die zügige und einwandfreie Schadenabwicklung bei meinem Kunden recht herzlich bedanken.
Der Kunde rief mich gestern an und war völlig überrascht und begeistert über den Ablauf. Dass eine Versicherung im Schadenfall so schnell und problemlos agiert, hätte er niemals gedacht – schon gar nicht bis dato erlebt.“