Customer Journey

Customer Journey

Unser Team

Lernen Sie uns in unserem Imagefilm kennen

Das sind wir

Die Konzept & Marketing GmbH besteht aus einem Team von über 100 Mitarbeitern, die vom Firmensitz in Hannover aus über 7500 angebundene Vertriebspartner betreuen.
Wir ergänzen die Kernkompetenz der Versicherer – das eigentliche Versicherungsgeschäft – um unsere ausgewiesenen Stärken: Die Entwicklung innovativer und marktgerechter Versicherungslösungen, deren konsequente Vermarktung und eine zuverlässige Administration.

Klar strukturierte Abläufe, eine bevorzugt papierlose Verwaltung und ein hoch motiviertes Team machen unsere Administration flexibel, effizient und erfolgreich.

Wir sind absolut kunden- und maklerorientiert und finden auch bei schwierigen Fällen individuelle Lösungen. Wir sind für Sie da.

Produktentwicklung

Wir freuen uns, dass Sie eine Vertriebsvereinbarung mit dem „MaklerPartner“ K&M eingegangen sind. Ab sofort profitieren Sie von unserem umfangreichen Service-Angebot und können unsere haftungsarmen und bedarfsoptimierten Bestleistungsprodukte an Ihre Kunden vermitteln. Als Assekuradeur entwickeln und vermarkten wir Versicherungsprodukte, die von namhaften Versicherern getragen werden. Durch die enge Kooperation mit unseren Risikoträgern gewährleisten wir Ihnen eine ständige Optimierung unserer Produktpalette. Bei uns können Sie sich einbringen: Kreieren auch Sie ein Stück weit Ihr Wunschprodukt. Wir nehmen jede Idee ernst und prüfen diese auf Umsetzbarkeit.

Der „MaklerPartner“ K&M

Mit unseren bedarfsoptimierten Hochleistungsprodukten sind Ihre Kunden bestens beraten und gleichzeitig minimieren wir Ihre Haftung. Bei uns sprechen Sie nicht mit einer Computerhotline, sondern mit Menschen auf Augenhöhe.

Produktentwicklung

Wir freuen uns, dass Sie eine Vertriebsvereinbarung mit dem „MaklerPartner“ K&M eingegangen sind. Ab sofort profitieren Sie von unserem umfangreichen Service-Angebot und können unsere haftungsarmen und bedarfsoptimierten Bestleistungsprodukte an Ihre Kunden vermitteln. Als Assekuradeur entwickeln und vermarkten wir Versicherungsprodukte, die von namhaften Versicherern getragen werden. Durch die enge Kooperation mit unseren Risikoträgern gewährleisten wir Ihnen eine ständige Optimierung unserer Produktpalette. Bei uns können Sie sich einbringen: Kreieren auch Sie ein Stück weit Ihr Wunschprodukt. Wir nehmen jede Idee ernst und prüfen diese auf Umsetzbarkeit.

Der „MaklerPartner“ K&M

Mit unseren bedarfsoptimierten Hochleistungsprodukten sind Ihre Kunden bestens beraten und gleichzeitig minimieren wir Ihre Haftung. Bei uns sprechen Sie nicht mit einer Computerhotline, sondern mit Menschen auf Augenhöhe.

Vertriebsunterstützung

Als K&M Vertriebspartner haben Sie Zugang zu unserem Maklerportal. Hier können Sie auf unsere Tarifrechner zugreifen und kostenfrei Werbematerialien bestellen. Sie werden über Neuigkeiten informiert und haben jederzeit Einsicht in produktrelevante Dokumente. Unsere Netzwerkadministration unterstützt Sie per PC-Fernzugriff, falls Fragen zu unserer Software auftreten.

Für sämtliche Anliegen steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner aus unserem Back-Office zur Seite. Dieser stellt sich per E-Mail mit Foto und Kontaktdaten bei Ihnen vor. Er beantwortet all Ihre Fragen rund um Vertrieb, Schaden und Vertrag, unterstützt Sie bei der Angebotserstellung und erstellt für Sie detaillierte Tarifvergleiche. Außerdem unterstützt er Sie bei laufenden Verträgen im Mahnverfahren. Genau wie auch Sie, tun wir alles, um Ihren Kunden zu halten.

Steht Ihr persönlicher Ansprechpartner mal nicht zur Verfügung, hinterlassen Sie einfach eine Rückrufbitte per E-Mail oder Onlineformular (sowohl auf der Homepage als auch im Maklerportal verfügbar) – alternativ ist gerne auch einer unser anderen Back-Office-Mitarbeiter für Sie da.

Detaillierte Tarifvergleiche

Teilen Sie uns die Tarife mit, die Sie detailliert verglichen haben wollen. Ihr Ansprechpartner prüft die entsprechenden Bedingungswerke und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns. Und das völlig kostenlos.

Vertriebsunterstützung

Als K&M Vertriebspartner haben Sie Zugang zu unserem Maklerportal. Hier können Sie auf unsere Tarifrechner zugreifen und kostenfrei Werbematerialien bestellen. Sie werden über Neuigkeiten informiert und haben jederzeit Einsicht in produktrelevante Dokumente. Unsere Netzwerkadministration unterstützt Sie per PC-Fernzugriff, falls Fragen zu unserer Software auftreten.

Für sämtliche Anliegen steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner aus unserem Back-Office zur Seite. Dieser stellt sich per E-Mail mit Foto und Kontaktdaten bei Ihnen vor. Er beantwortet all Ihre Fragen rund um Vertrieb, Schaden und Vertrag, unterstützt Sie bei der Angebotserstellung und erstellt für Sie detaillierte Tarifvergleiche. Außerdem unterstützt er Sie bei laufenden Verträgen im Mahnverfahren. Genau wie auch Sie, tun wir alles, um Ihren Kunden zu halten.

Steht Ihr persönlicher Ansprechpartner mal nicht zur Verfügung, hinterlassen Sie einfach eine Rückrufbitte per E-Mail oder Onlineformular (sowohl auf der Homepage als auch im Maklerportal verfügbar) – alternativ ist gerne auch einer unser anderen Back-Office-Mitarbeiter für Sie da.

Detaillierte Tarifvergleiche

Teilen Sie uns die Tarife mit, die Sie detailliert verglichen haben wollen. Ihr Ansprechpartner prüft die entsprechenden Bedingungswerke und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns. Und das völlig kostenlos.

Vertrag

Sie haben einen Kunden von einem K&M-Produkt überzeugt? Perfekt. Beim Antrag helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere Annahmerichtlinien sind transparent und unsere Annahmeprüfung ist selbstverständlich verbindlich. Mindestens einmal im Jahr überprüfen wir die Richtlinien und aktualisieren diese bei Bedarf. Wir policieren innerhalb von 24 Stunden!

Ihr Kunde ist jetzt mit einem Hochleistungstarif abgesichert. Sollte eine Änderung von Kundendaten notwendig sein (z. B. Nachname, Bankverbindung etc.), nehmen wir Ihr Anliegen gern auch telefonisch auf und pflegen die Daten in unserem System ein.

Wussten Sie eigentlich, dass Sie Ihre Courtage je Antrag frei wählen können? So lassen sich z. B. unliebsame und doch notwendige Beitragsanpassungen abfedern. Im Maklerportal können Sie die Einstellungen für jeden Kunden individuell vornehmen. Und falls Sie mal Ihre PIN verlegen, schicken wir Ihnen noch am selben Tag neue Zugangsdaten.

Vertrag

Sie haben einen Kunden von einem K&M-Produkt überzeugt? Perfekt. Beim Antrag helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere Annahmerichtlinien sind transparent und unsere Annahmeprüfung ist selbstverständlich verbindlich. Mindestens einmal im Jahr überprüfen wir die Richtlinien und aktualisieren diese bei Bedarf. Wir policieren innerhalb von 24 Stunden!

Ihr Kunde ist jetzt mit einem Hochleistungstarif abgesichert. Sollte eine Änderung von Kundendaten notwendig sein (z. B. Nachname, Bankverbindung etc.), nehmen wir Ihr Anliegen gern auch telefonisch auf und pflegen die Daten in unserem System ein.

Wussten Sie eigentlich, dass Sie Ihre Courtage je Antrag frei wählen können? So lassen sich z. B. unliebsame und doch notwendige Beitragsanpassungen abfedern. Im Maklerportal können Sie die Einstellungen für jeden Kunden individuell vornehmen. Und falls Sie mal Ihre PIN verlegen, schicken wir Ihnen noch am selben Tag neue Zugangsdaten.

Weiterbildungen

Sie möchten mehr über unsere Produkte erfahren? Melden Sie sich kostenlos zu unseren Webinaren an. In regelmäßigen Abständen bieten wir Schulungen zu Produkten, technischer Unterstützung sowie zur reibungslosen Schadenmeldung und -bearbeitung. Darüber hinaus referieren bei uns regelmäßig externe Profis zu aktuellen Themen der Versicherungsbranche wie z. B. „Der richtige Umgang mit Social Media“ oder „Datenschutz-Richtlinien für Versicherungsvermittler“. Zusätzlich zum Informationsgewinn erhalten Sie für unsere Webinare auch wertvolle Weiterbildungseinheiten.

Wenn Sie uns persönlich kennen lernen wollen, laden wir Sie gern zu unseren Motto-Tagen in unserem Firmensitz in Hannover ein. Setzen Sie sich mit uns an einen Tisch und lassen Sie uns gemeinsam über Produktneuheiten, Marketings-Services oder auch neue Vertriebsansätze diskutieren.

Lernen Sie uns kennen

  • Kostenlose Webinare mit internen/externen Referenten – und Weiterbildungseinheiten erhalten
  • „Motto-Tage“ bei K&M – lernen Sie uns persönlich kennen
  • Besuchen Sie uns auf Fachmessen

Weiterbildungen

Sie möchten mehr über unsere Produkte erfahren? Melden Sie sich kostenlos zu unseren Webinaren an. In regelmäßigen Abständen bieten wir Schulungen zu Produkten, technischer Unterstützung sowie zur reibungslosen Schadenmeldung und -bearbeitung. Darüber hinaus referieren bei uns regelmäßig externe Profis zu aktuellen Themen der Versicherungsbranche wie z. B. „Der richtige Umgang mit Social Media“ oder „Datenschutz-Richtlinien für Versicherungsvermittler“. Zusätzlich zum Informationsgewinn erhalten Sie für unsere Webinare auch wertvolle Weiterbildungseinheiten.

Wenn Sie uns persönlich kennen lernen wollen, laden wir Sie gern zu unseren Motto-Tagen in unserem Firmensitz in Hannover ein. Setzen Sie sich mit uns an einen Tisch und lassen Sie uns gemeinsam über Produktneuheiten, Marketings-Services oder auch neue Vertriebsansätze diskutieren.

Lernen Sie uns kennen

  • Kostenlose Webinare mit internen/externen Referenten – und Weiterbildungseinheiten erhalten
  • „Motto-Tage“ bei K&M – lernen Sie uns persönlich kennen
  • Besuchen Sie uns auf Fachmessen

Online-Schulungen

Hier geht es zur Anmeldung

Schadenregulierung

Im Schadenfall sind wir für Sie da. Mit unseren Checklisten sind Sie bei der Schadenmeldung auf der sicheren Seite und können sofort loslegen. In unserer Schadenabteilung steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite. Wir melden uns bei Ihnen und informieren Sie über den Fortschritt der Bearbeitung. Unsere Entscheidungen begründen wir klar und verständlich und unterstützen Sie somit in der Argumentation bei Ihren Kunden. Falls für die Schadenbehebung externe Fachfirmen und Dienstleiter benötigt werden, helfen wir bei der Suche und Abwicklung.

Immer für Sie da

  • Über die Antragsannahme und die Policierung hinaus regeln wir auch die gesamte Schadenbearbeitung für unsere Vertragspartner
  • Unser Neuschadenteam gibt Ihnen innerhalb von 24 Stunden Rückmeldung zu neu eingereichten Schäden
  • Checklisten und Videoschadenbearbeitung
  • Off- und Onlineformular für die Schadenmeldung
  • Schnell, freundlich, verständlich und unbürokratisch

Schadenregulierung

Im Schadenfall sind wir für Sie da. Mit unseren Checklisten sind Sie bei der Schadenmeldung auf der sicheren Seite und können sofort loslegen. In unserer Schadenabteilung steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite. Wir melden uns bei Ihnen und informieren Sie über den Fortschritt der Bearbeitung. Unsere Entscheidungen begründen wir klar und verständlich und unterstützen Sie somit in der Argumentation bei Ihren Kunden. Falls für die Schadenbehebung externe Fachfirmen und Dienstleiter benötigt werden, helfen wir bei der Suche und Abwicklung.

Erfahrungen & Bewertungen zu Konzept & Marketing GmbH

Immer für Sie da

  • Über die Antragsannahme und die Policierung hinaus regeln wir auch die gesamte Schadenbearbeitung für unsere Vertragspartner
  • Unser Neuschadenteam gibt Ihnen innerhalb von 24 Stunden Rückmeldung zu neu eingereichten Schäden
  • Checklisten und Videoschadenbearbeitung
  • Off- und Onlineformular für die Schadenmeldung
  • Schnell, freundlich, verständlich und unbürokratisch

Marketing

Als Abonnent unseres monatlichen E-Mail-Newsletters erfahren Sie stets zuerst von Produkt- und Serviceneuheiten aus unserem Haus. Außerdem entwickeln wir Ratgeber, Argumentationshilfen und unterstützende Info-Materialien für Ihre Kundengespräche. Die gesammelten Beiträge finden Sie in unserem Neuigkeitenbereich.

Unser gesamter Service ist darauf ausgelegt, Ihr vorhandenes Know-How und Verkaufstalent als Versicherungsmakler zu unterstützen und Sie somit bestens auf den Kontakt mit dem Kunden vorzubereiten. Sollten Sie Werbematerialien für Messeauftritte oder Ihr Ladenlokal benötigen, erstellen wir Ihnen kostenlos Werbemittel, Rollups oder auch individuell für Sie personalisierte Flyer und digitalen Inhalt.

Wir helfen Ihnen beim Zielgruppenmarketing (z. B. der Gestaltung von Werbeanzeigen) und setzen gerne auch neue Ideen mit Ihnen um. Sprechen Sie dafür direkt mit einem Mitarbeiter unserer Marketingabteilung. Damit haben Sie alles an der Hand, um im Verkaufsgespräch zu punkten.

Marketingservices

Mit unserem kostenlosen Werbematerial und passenden Produktinformationen für jede Zielgruppe überzeugen Sie in Ihrem Verkaufsgespäch. Für die persönliche Note gibt es eine große Auswahl an personalisierbaren Marketingunterlagen in digital und print.

Marketing

Als Abonnent unseres monatlichen E-Mail-Newsletters erfahren Sie stets zuerst von Produkt- und Serviceneuheiten aus unserem Haus. Außerdem entwickeln wir Ratgeber, Argumentationshilfen und unterstützende Info-Materialien für Ihre Kundengespräche. Die gesammelten Beiträge finden Sie in unserem Neuigkeitenbereich.

Unser gesamter Service ist darauf ausgelegt, Ihr vorhandenes Know-How und Verkaufstalent als Versicherungsmakler zu unterstützen und Sie somit bestens auf den Kontakt mit dem Kunden vorzubereiten. Sollten Sie Werbematerialien für Messeauftritte oder Ihr Ladenlokal benötigen, erstellen wir Ihnen kostenlos Werbemittel, Rollups oder auch individuell für Sie personalisierte Flyer und digitalen Inhalt.

Wir helfen Ihnen beim Zielgruppenmarketing (z. B. der Gestaltung von Werbeanzeigen) und setzen gerne auch neue Ideen mit Ihnen um. Sprechen Sie dafür direkt mit einem Mitarbeiter unserer Marketingabteilung. Damit haben Sie alles an der Hand, um im Verkaufsgespräch zu punkten.

Marketingservices

Mit unserem kostenlosen Werbematerial und passenden Produktinformationen für jede Zielgruppe überzeugen Sie in Ihrem Verkaufsgespäch. Für die persönliche Note gibt es eine große Auswahl an personalisierbaren Marketingunterlagen in digital und print.

Überzeugen Sie in der Kundenansprache!

Beschwerdemanagement

Sie sind mit unseren Leistungen wider Erwarten nicht zufrieden? Jede telefonische Unmutsäußerung, egal ob bereits erledigt oder nicht, wird innerhalb von fünf Werktagen von der Geschäftsleitung persönlich überprüft. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kritik offen und ehrlich zu äußern. Unser Beschwerdeteam nimmt jede Anregung ernst, kommt zu einer Lösung und kommuniziert abschließend mit Ihnen über die weitere Vorgehensweise.

Beschwerdemanagement

Sie sind mit unseren Leistungen wider Erwarten nicht zufrieden? Jede telefonische Unmutsäußerung, egal ob bereits erledigt oder nicht, wird innerhalb von fünf Werktagen von der Geschäftsleitung persönlich überprüft. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kritik offen und ehrlich zu äußern. Unser Beschwerdeteam nimmt jede Anregung ernst, kommt zu einer Lösung und kommuniziert abschließend mit Ihnen über die weitere Vorgehensweise.

Wir freuen uns, dass Sie Teil der „allsafe family“ sind!

Aktuelles